La vente est une activité cruciale pour toute entreprise. Les meilleurs vendeurs ont une capacité unique à convaincre les clients d’acheter un produit ou un service. Toutefois, pour se démarquer et réussir avec exploits les ventes, ils developpent plusieurs compétences dont la connaissance parfaite du produit. Dans cet article nous allons vous dire pourquoi il est essentiel de connaître son produit lorsqu’on prépare sa Négociation commerciale
Que doit connaitre le vendeur sur le produit?
Pour connaître parfaitement son produit, le vendeur doit avoir une connaissance approfondie de plusieurs éléments. Voici quelques exemples :
- Les caractéristiques techniques du produit : le vendeur doit connaître les spécificités techniques du produit, telles que les dimensions, le poids, la capacité, la vitesse, etc. Toutefois, vous devez savoir qu’on achète un produit pour le bénéfice que ces caractéristiques nous apportent.
- Les avantages du produit : le vendeur doit savoir quelles sont les fonctionnalités et les avantages du produit pour le client. Par exemple, s’il s’agit d’un produit électroménager, le vendeur doit savoir quels sont les programmes disponibles, quelle est la capacité du produit, quelle est la consommation d’énergie, etc.
- Les différents modèles ou versions du produit : le vendeur doit connaître les différentes versions ou modèles du produit, ainsi que les différences entre eux. Par exemple, s’il s’agit d’un smartphone, le vendeur doit savoir quelles sont les différences entre les différents modèles de la marque.
- Les accessoires et les options disponibles : le vendeur doit savoir quels sont les accessoires et les options disponibles pour le produit, et être capable de les recommander en fonction des besoins du client.
- Les limitations et les inconvénients du produit : le vendeur doit être transparent et honnête sur les éventuelles limites ou inconvénients du produit, afin de rassurer le client et de lui permettre de faire un choix éclairé…etc
Avantages de la connaissance parfaite de son produit
Connaître parfaitement son produit est essentiel pour réussir dans la vente car cela permet:
- D’avoir confiance en vous pendant la négociation. En effet, quand vous connaissez tout sur le produit que vous proposez, vous avez une certaine assurance et une aisance dans la communication. Cette attitude face au client va vous positionner en expert et, ce dernier sera rassuré. Ceci constitue donc un grand pas vers la réussite de sa vente.
- De répondre aux questions des clients et de les rassurer sur leur choix. En ayant une connaissance approfondie de son produit, le vendeur peut présenter ses caractéristiques et avantages de manière claire et précise, et ainsi, convaincre le client de l’acheter.
- De plus, en connaissant les points forts et les points faibles de son produit, le vendeur peut anticiper les objections du client et y répondre de manière efficace. Cela permet de renforcer la crédibilité et la confiance du client envers le vendeur et le produit proposé.
- Enfin, la connaissance du produit permet au vendeur de proposer des solutions adaptées aux besoins du client, en recommandant les fonctionnalités et les options qui correspondent le mieux à ses attentes.
En somme,
Connaître parfaitement son produit est un atout majeur pour réussir dans la vente et convaincre les clients d’acheter. En effet, il est difficile voire impossible de convaincre un client potentiel d’acheter un produit ou un service que vous ne connaissez pas à coeur. Pour remporter le deal, un vendeur spécialisé doit connaître tous les aspects du produit qu’il vend; afin d’être en mesure de répondre aux questions et aux besoins des clients, de convaincre les hésitants, et de proposer des solutions adaptées à leurs attentes. La connaissance parfaite du produit permettra donc de fideliser le client et d’éviter les litiges post-vente.
Pour devenir plus efficace, lisez également cet article sur comment Traiter les objections clients: étapes et astuces
Bonjour Esther
Merci beaucoup pour ton site.
Je viens de le découvrir. Car je suis une femme de 50 ans qui désirent entreprendre sans aucune expérience en affaire donc en vente et négociation
Ce que je viens de lire sur l’importance de connaître son produit l’édifie beaucoup.
En fait jai deux passions l’éducation des enfants et des parents et la transformation agroalimentaire.
En gros je suis coach familiale ou parental
Et a côté je suis auto entrepreneur artisane CRÉATRICE des confitures et boissons avec l’hibiscus.
Cependant dans le coaching je suis capable de créer des formations mais incapables de les vendre
En Agro je fabrique mais je fais des ventes épisodiques.
En gros je peine à décoller dans les deux cas
Bref ….
C’est pourquoi aujourd’hui j’ai décidé de faire des recherches sur les caractéristiques d’une femme d’affaires.
Et suis tombée sur votre site
Bonjour Victoire,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et pour avoir partagé votre parcours inspirant. Votre détermination à entreprendre, malgré les défis rencontrés, témoigne d’une réelle volonté de réussir. Vos deux domaines de passion – le coaching familial et parental ainsi que la transformation agroaliment ont un grand potentiel, et c’est une excellente base pour construire quelque chose de solide !
Nous vous encourageons à structurer votre approche commerciale en définissant des objectifs clairs et mesurables pour chacune de vos activités. Par exemple, dans le cadre de votre coaching, vous pourriez fixer des objectifs de ventes mensuelles pour vos formations, tout en mettant en place des stratégies de marketing ciblées (newsletters, webinaires gratuits, témoignages clients, etc.). Ces actions peuvent vous aider à toucher un public plus large et à convertir davantage de prospects en clients.
Pour votre activité agroalimentaire, envisagez de réaliser une étude de marché pour mieux comprendre les attentes de vos clients potentiels. Cela vous permettra d’ajuster votre offre et de mettre en avant des arguments de vente percutants. Par exemple, soulignez les aspects naturels, artisanaux et innovants de vos produits, qui sont des critères de plus en plus recherchés par les consommateurs.
Enfin, n’oubliez pas que le réseautage est un levier puissant pour développer vos activités. Participer à des événements professionnels, rejoindre des groupes d’entrepreneurs ou collaborer avec d’autres professionnels de votre secteur peut vous ouvrir de nouvelles opportunités et vous apporter un soutien précieux.
Nous sommes convaincus que, grâce à votre passion et à votre engagement, vous parviendrez à surmonter les défis actuels et à faire décoller vos projets. Le chemin de l’entrepreneuriat est souvent semé d’embûches, mais chaque étape franchie vous rapproche de vos objectifs.
N’hésitez pas à nous tenir informés de vos progrès ou à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils supplémentaires/spécifiques. Nous sommes là pour vous accompagner dans cette aventure entrepreneuriale.
Cordialement,
Esther Mvé